Nome da aluno(a): LÍVIA DE MIRANDA FIDELIS
Título da dissertação: A GESTÃO DA INFORMAÇÃO E DO CONHECIMENTO NOS SETORES ADMINISTRATIVOS DAS IFES: o caso da UFJF
Orientador(a): Prof. Dr. Fernando Gaudereto Lamas
Membros da banca: Dr. Marcus Vinícius David e Dr. Wallace Faustino da Rocha Rodrigues
Data: 24/07/2018
Local: CAEd – Dom Orione
Horário: 14h

RESUMO

A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) (CAEd/UFJF). O caso de gestão estudado discutiu como os processos administrativos na Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) são afetados pela Gestão da Informação e do Conhecimento. Os objetivos definidos para este estudo foram identificar as dificuldades dos servidores técnico-administrativos em educação da UFJF/Campus sede para executar atividades administrativas inerentes aos seus cargos, e propor ações capazes de aperfeiçoar os processos de criação, uso e disseminação do conhecimento organizacional entre eles. Para tanto se buscou descrever as estruturas das organizações públicas relacionando-as com a Gestão da Informação e do Conhecimento; retratar como o panorama apresentado atinge as Instituições Federais de Ensino Superior e a UFJF e descrever e analisar as dificuldades enfrentadas pelos servidores do setor administrativo do Campus sede para execução de suas atividades diárias. Por fim, foram propostas ações de implementação da Gestão da Informação e Gestão do Conhecimento – incluindo aquelas relacionadas à capacitação – que permitam a estes servidores obter maior eficácia e eficiência no trabalho, e à Universidade, contribuir para as diretrizes constitucionais, atendendo de forma mais satisfatória às exigências da sociedade. Assumiu-se como hipóteses que as ações em prol da Gestão da Informação e do Conhecimento na instituição têm sido insuficientes para garantir que todos os servidores sejam capazes de atender o princípio constitucional da eficiência na realização de seu trabalho. Para tanto, utilizou-se como metodologia a pesquisa quali-quantitativa e como instrumentos a coleta de dados por meio da aplicação de questionários entre servidores técnico-administrativos da Universidade.
Palavras-chave: Gestão da Informação; Gestão do Conhecimento; UFJF.