Nome da aluno(a): KARINE ROCHA NERY
Título da dissertação: CAPACITAÇÃO DE SERVIDORES: O CASO DO CAMPUS AVANÇADO DA UFJF EM GOVERNADOR VALADARES
Orientador(a): Prof. Dr. Fernando Gaudereto Lamas
Membros da banca: Dr. Marcus Vinícius David e Dr. Wallace Faustino da Rocha Rodrigues
Data: 24/07/2018
Local: CAEd – Dom Orione
Horário: 16h

RESUMO

A presente dissertação é desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão a ser estudado irá discutir o processo de capacitação dos Técnicos Administrativos em Educação (TAEs) da UFJF, ocupantes do cargo Assistente em Administração no campus avançado em Governador Valadares, tendo a seguinte questão norteadora: quais são os desafios dos servidores Assistentes em Administração do campus avançado da UFJF em Governador Valadares quanto a sua formação e capacitação para o serviço? O objetivo deste estudo é a elaboração de um Plano de Ação Educacional (PAE), e para alcançar esse objetivo, foi feito um estudo sobre as capacitações dos servidores que exercem funções administrativas no campus avançado da UFJF em Governador Valadares (UFJF-GV) e suas limitações, com o intuito de mostrar a necessidade de ações que contribuam para o aperfeiçoamento de seus trabalhos, propondo ações que visem um melhor aproveitamento dos TAEs em seus setores e também a padronização de serviços, a fim de melhorar a qualidade dos serviços prestados. Como objetivos específicos, busca-se: i) descrever a política de capacitação da UFJF e suas limitações; ii) analisar se as capacitações ofertadas são suficientes para o aperfeiçoamento dos servidores e; iii) propor um plano de intervenção, com a oferta de cursos específicos aos Assistentes em Administração, a fim de aprimorar e otimizar o trabalho dos servidores na execução das tarefas e propor uma política de capacitação como forma permanente de desenvolvimento. Assumimos como hipóteses que a capacitação ofertada pela UFJF não atende às demandas dos setores, e que os servidores não recebem capacitações específicas para em suas funções. Para tanto, utilizamos pesquisas bibliográficas e documentais como metodologia da pesquisa, e em primeiro momento, para o levantamento das evidências, foi realizada uma entrevista coletiva com os servidores lotados nas secretarias dos cursos do ICV. No intuito de aprofundar na problemática descrita no primeiro capítulo, foi aplicado questionário a todos os servidores Assistentes em Administração, nível D, que atuam no campus avançado e realizada uma entrevista semiestruturada em Juiz de Fora ao setor responsável pela capacitação de servidores. Ao final da pesquisa foi constatado que a capacitação ofertada aos TAEs não atendem às necessidades dos servidores e não são suficientes para o bom desenvolvimento das atividades, levando a vários problemas, como: atraso nos trâmites de processos, erros em documentos, insegurança nas ações, duplicidade de informações, falta de padronização, desperdício de recursos financeiros, perda de autonomia.
Palavras-chave: Capacitação de Servidores; Capacitação para iniciantes; Gestão por Competências.