Karine Fonseca de Jesus
A Gestão do Conhecimento no setor de Prestação de Contas da SRE Juiz de Fora
Orientadora: Denise Rangel Miranda
Membros da banca: Miriam Raquel Piazzi Machado e Maria Leopoldina Pereira
Data: 11/03/2025
Local: De forma não presencial,
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Link da videochamada: https://meet.google.com/jbg-xboy-skj
Horário: 10:15
A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). A pesquisa parte do problema gerado pelo acúmulo crescente de processos de prestação de contas sem análise no setor de Prestação de Contas da SRE Juiz de Fora, evidenciando o impacto negativo dessa situação na eficiência administrativa e na transparência da gestão pública. O caso de gestão estudado teve por objetivo geral identificar as causas para o acúmulo dos processos de prestação de contas na Superintendência Regional de Ensino de Juiz de Fora. O objetivo geral se desdobrou em três específicos: i) descrever a estrutura organizacional da Diretoria Administrativa e Financeira da SRE Juiz de Fora, buscando comprovar o acúmulo dos processos de prestações de contas sem a devida análise e baixa, nos últimos cinco anos; ii) analisar as causas para o acúmulo dos processos de prestações de contas, bem como os fatores que levam as unidades escolares a cometerem erros na montagem dos respectivos processos, que geram um elevado número de diligências emitidas pelo setor de Prestação de Contas da SRE Juiz de Fora; e iii) propor ações para reduzir e minimizar os impactos negativos do acúmulo de processos de prestação de contas sem a devida análise e baixa. Considerando a necessidade de que os processos dentro das organizações públicas sejam realizados de forma sistematizada, articulada e intencional, parte-se da premissa de que a implementação da Gestão do Conhecimento pode propiciar melhorias nos processos e procedimentos realizados. Para isso, a pesquisa fundamentou-se nos conceitos essenciais da Gestão do Conhecimento, da Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional e da Gestão do Conhecimento na Administração Pública, conforme proposto por Davenport e Pruzak (2003), Takeuchi e Nonaka (2008) e Batista (2012), respectivamente. A metodologia é qualitativa e foi adotado o estudo de caso com base em levantamento bibliográfico e pesquisa documental para obtenção de evidências do problema. Ainda, foram utilizados como instrumentos de pesquisa entrevistas semiestruturadas com os servidores da regional que atuam como analistas dos processos de prestação de contas e questionários aplicados aos gestores escolares das unidades de ensino circunscritas à SRE Juiz de Fora. Os resultados evidenciaram que fatores como a alta rotatividade de servidores, a ausência de padronização nos processos e a falta de treinamento concorrem para a formação de passivos. Assim, foi proposto um Plano de Ação Educacional que possa contribuir para a promoção de uma mudança organizacional por meio da Gestão do Conhecimento. A pesquisa contribui para a compreensão do papel estratégico da Gestão do Conhecimento no aprimoramento da administração pública, demonstrando que sua aplicação pode aumentar a eficiência dos processos de prestação de contas e fortalecer a transparência no uso dos recursos públicos.