A presente dissertação, desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF), buscou discutir a importância do processo de comunicação no sucesso da implementação de políticas públicas educacionais. Teve como objetivo geral identificar as lacunas nos processos de comunicação interna que afetam a efetividade dos fluxos de informações e ideias no âmbito da Rede Municipal de Educação Pública de Juiz de Fora, institucionalizada na Secretária de Educação de Juiz de Fora (SE/JF). Como objetivos específicos definiram-se: descrever os processos e fluxos de comunicação interna da SE/JF; mapear os dispositivos de comunicação utilizados internamente pela SE/JF; reconhecer, qualitativamente e quantitativamente, por meio de amostragem, a percepção dos atores da SE/JF acerca dos fluxos de comunicação na secretaria; e analisar a estrutura presente da comunicação interna da SE/JF, buscando levantar pontos críticos que podem ser melhorados, identificando as lacunas no processo de comunicação, de acordo com o modelo de comunicação ideal, desenvolvido Santos e Amorim (2014) e já utilizado por Vasconcelos (2018). A pesquisa foi dividida em dois momentos: um de abordagem qualitativa do tipo exploratória e outro de abordagem quantitativa. Os procedimentos utilizados na abordagem qualitativa foram: a observação direta não estruturada, análise documental e entrevistas semiestruturadas e não estruturadas. Já a abordagem quantitativa contou com um questionário para professores e funcionários das escolas que compõe a rede. As conclusões empreendidas a partir dos dois momentos da pesquisa subsidiaram as propostas que compõem um Plano de Ação Educacional (PAE). Esse plano teve como objetivo minimizar o impacto das lacunas na comunicação interna, que afetam a efetividade dos fluxos de informações e ideias na rede pública municipal de educação.
Dissertações Defendidas em 2019
AS LACUNAS DA COMUNICAÇÃO INTERNA NA GESTÃO DE UM SISTEMA PÚBLICO DE ENSINO: O CASO DE JUIZ DE FORA (MG)
DALYAN BASTOS VOLTAS
Gilmar José dos Santos
Comunicação interna; Políticas Públicas Educacionais; Rede Municipal de Educação Pública; Juiz de Fora
Dissertação do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública – CAEd/UFJF
Voltas, Dalyan Bastos. As lacunas da comunicação interna na gestão de um sistema público de ensino: o caso de Juiz de Fora (MG). Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Juiz de Fora, Faculdade de Educação/CAEd. Programa de Pós-Graduação em Gestão e Avaliação da Educação Pública. P.176. 2019.
