Anna Caroline de Oliveira

O uso do Sistema Eletrônico de Informações nas escolas estaduais da SRE de Januária: possíveis medidas para mitigação de problemas na tramitação dos processos.

Orientador: Victor Cláudio Paradela Ferreira
Membros da banca: Maria Cristina Drumond e Castro   e Márcia Cristina Rodrigues Cova

Data: 27/12/2024

Local: De forma não presencial,

Horário:14h

A presente dissertação, desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF), analisa o caso de gestão da implementação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI), que é um sistema de gestão e tramitação de processos eletrônicos em ambiente virtual, na Superintendência Regional de Ensino de Januária (SRE). A pesquisa tem como foco a tramitação de processos entre a Diretoria Administrativa e Financeira (DAFI) e as escolas estaduais circunscritas à SRE de Januária. A SRE estudada está localizada na região norte do estado de Minas Gerais e tem sob sua jurisdição 19 municípios, atendendo um total de 134 escolas estaduais. Com a pesquisa inicial, foi possível observar que, embora tenham sido fornecidas algumas capacitações e orientações para as escolas no tocante à tramitação de processos, a SRE não tem, muitas vezes, conseguido êxito no cumprimento das demandas em tempo hábil, tal como, minimizar erros existentes nos processos encaminhados pelas escolas. Diante disso, a questão norteadora da pesquisa é: quais as causas e os impactos dos problemas enfrentados pelas escolas da jurisdição da SRE de Januária na tramitação de processos pelo SEI? A partir dessa questão norteadora, foi estabelecido o objetivo geral de caráter analítico: analisar os principais problemas enfrentados pelas escolas da jurisdição da SRE de Januária na tramitação de processos pelo SEI e os impactos ocasionados no desempenho organizacional. Além disso, considerando a natureza de um mestrado profissional e a necessidade de que sejam apresentadas soluções para os problemas detectados, foi adotado o seguinte objetivo propositivo: propor medidas que possam reduzir os problemas verificados pelas escolas da jurisdição da SRE de Januária na tramitação de processos pelo SEI. A pesquisa traz em seu referencial teórico reflexões sobre a utilização dos sistemas nas organizações, com foco na área educacional, baseando-se em textos relacionados a informatização de processos, por meio do uso das TICs. Aborda aspectos da Gestão da Informação (GI) e da Gestão do Conhecimento (GC), bem como, os principais desafios e impasses encontrados quando da mudança da cultura organizacional. O estudo foi realizado com a adoção de metodologia de pesquisa quali-quanti, sendo realizadas pesquisas bibliográficas, análises documentais, entrevistas e aplicação de questionários junto aos gestores das escolas estaduais da SRE de Januária, além dos administradores do SEI e diretores DAFI de outras sete SREs. Estas SREs são circunvizinhas à SRE de Januária, e foram escolhidas pela possível semelhança geográfica, cultural e econômica, possuindo maior probabilidade, também, de enfrentar situações semelhantes quanto ao uso do SEI nas escolas.  Com base nos resultados da pesquisa, foi proposto um plano de ação que objetiva a mitigação de problemas na tramitação de processos pelo SEI nas atividades administrativas das escolas e da SRE.