A presente dissertação, desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF), analisa o caso de gestão da implementação do Sistema Eletrônico de Informações (SEI) na Superintendência Regional de Ensino de Januária (SRE). O objetivo geral estabelecido foi de analisar os principais problemas enfrentados pelas escolas da jurisdição da SRE de Januária na tramitação de processos pelo SEI e os impactos ocasionados no desempenho organizacional. A pesquisa inicial apontou que as capacitações e orientações até então utilizadas não foram suficientes para minimizar erros existentes nos processos encaminhados pelas escolas, o que foi confirmado com a análise dos dados da pesquisa de campo. O referencial teórico traz reflexões sobre a utilização dos sistemas informatizados nas organizações. Aborda aspectos da Gestão da Informação (GI) e da Gestão do Conhecimento (GC), bem como, os principais desafios e impasses encontrados quando da mudança da cultura organizacional. O estudo foi realizado com a adoção de metodologia de pesquisa qualitativa, sendo realizadas pesquisas bibliográficas, análises documentais, entrevistas e aplicação de questionários junto aos gestores das escolas estaduais da SRE de Januária, além dos administradores do SEI e diretores DAFI de outras sete SREs. Os dados coletados apontam para a necessidade de implementação de práticas de GI e GC para a sistematização, compartilhamento e armazenamento de informações nas escolas e SRE, para a perpetuação da memória organizacional. Ademais, observou-se a carência na frequência das capacitações, deficiência no estudo dos materiais de apoio e na utilização de ferramentas de treinamento relacionadas ao sistema SEI. Com base nos resultados da pesquisa, foi proposto um plano de ação educacional (PAE) elaborado através da metodologia 5w2h. As ações direcionadas do PAE objetivam a mitigação dos problemas evidenciados na tramitação de processos pelo SEI nas atividades administrativas das escolas e da SRE. Viabilizam o estudo eficaz através da utilização de ferramentas que possibilitam o melhor aprendizado, além de sugerir o uso de instrumentos que podem contribuir para o melhor armazenamento e compartilhamento das informações.
Dissertações Defendidas em 2024
O uso do Sistema Eletrônico de Informações nas escolas estaduais da SRE de Januária: possíveis medidas para mitigação de problemas na tramitação dos processos Juiz de Fora 2024
Anna Caroline de Oliveira
Victor Cláudio Paradela Ferreira
Sistema Eletrônico de Informações (SEI). Administração Pública. Procedimentos Administrativos Educacionais. Sistemas de Informações Educacionais.
Dissertação do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública – CAEd/UFJF
OLIVEIRA, Anna Caroline de. O uso do Sistema Eletrônico de Informações nas escolas estaduais da SRE de Januária: possíveis medidas para mitigação de problemas na tramitação dos processos Juiz de Fora 2024. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Juiz de Fora, Faculdade de Educação/CAEd. Programa de Pós-Graduação em Gestão e Avaliação da Educação Pública. P.144. 2024
