A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP), do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF), e versa sobre a atuação da Inspeção Escolar na mediação de conflitos interpessoais entre servidores nas escolas estaduais da SRE/Montes Claros. A dissertação tem como principal objetivo compreender como o Serviço de Inspeção da SRE Montes Claros deve auxiliar os gestores escolares na mediação dos conflitos interpessoais entre servidores, buscando identificar as fragilidades desse processo. Os objetivos específicos são: descrever as dificuldades encontradas pelos inspetores escolares para auxiliar os gestores escolares na mediação dos conflitos interpessoais entre servidores e propor ações para minimizar tais dificuldades; analisar os fatores que desencadeiam a ocorrência de manifestações na Ouvidoria Educacional (OE) relacionadas ao tema proposto, de modo a compreender em que momentos o processo de suporte do Serviço de Inspeção da SRE Montes Claros para os gestores escolares precisa ser ajustado; propor o aprimoramento do trabalho dos Inspetores Escolares por meio de ações de atuação na apuração de recursos impetrados na Ouvidoria Educacional que tratam de conflitos interpessoais entre servidores de escolas estaduais, que objetivem mediar e reduzir esse tipo de atrito. Foram analisados os dados da Ouvidoria Educacional dos anos de 2019 a 2022 e dados internos da SRE Montes Claros filtrados pela pesquisadora. O referencial teórico perpassa pela gestão democrática, práticas restaurativas e mediação de conflitos e clima organizacional. Do ponto de vista metodológico, trata-se de uma pesquisa predominantemente qualitativa, com análise documental e aplicação de questionário para levantamento dos dados para o estudo de caso. Ao final, foram identificados quais fatores interferem negativamente no relacionamento interpessoal entre servidores das escolas estaduais da SRE Montes Claros a partir dos quais foram propostas estratégias e ações que possam ser realizadas pelo inspetor escolar junto à gestão escolar para se promover uma mediação de conflitos mais eficiente, que propicie melhoria nas relações humanas no ambiente escolar
Dissertações Defendidas em 2024
Atuação da inspeção escolar na mediação de conflitos interpessoais entre servidores nas escolas estaduais da Superintendência Regional de Ensino de Montes Claros
Thaís Nunes dos Santos
Frederico Braida Rodrigues de Paula
inspeção escolar; mediação de conflitos; Ouvidoria Educacional; relacionamentos interpessoais; clima escolar
Dissertação do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública – CAEd/UFJF
SANTOS, Thaís Nunes dos . Atuação da inspeção escolar na mediação de conflitos interpessoais entre servidores nas escolas estaduais da Superintendência Regional de Ensino de Montes Claros. Dissertação (mestrado profissional) - Universidade Federal de Juiz de Fora, Faculdade de Educação/CAEd. Programa de Pós-Graduação em Gestão e Avaliação da Educação Pública. P.113. 2024
