Diego Oliveira Melo da Costa

A qualidade de vida no trabalho dos supervisores de taxação da Superintendência Regional de Ensino de Paracatu

Orientador: Marcos Tanure Sanábio
Membros da banca: Frederico Augusto d’Avila Riani e Ricardo Thielmann

Data: 27/03/2025

Local: De forma não presencial,
Horário: 14h

Esta dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). Durante sua atuação como taxador, o pesquisador observou que muitos colegas manifestaram o desejo de deixar as funções de supervisor de taxação, devido ao volume, complexidade, diversidade e prazos do trabalho, além do impacto negativo na qualidade de vida no trabalho (QVT), vida privada e saúde física e mental. Diante disso, a pesquisa buscou responder à seguinte questão: como está a satisfação do supervisor de taxação da SRE Paracatu quanto à qualidade de vida no trabalho? O supervisor de taxação é responsável pela liquidação de despesas de pessoal da SEE-MG. O objetivo geral foi verificar o nível de QVT dos supervisores de taxação do setor de pagamento da SRE Paracatu, com base no modelo teórico de Walton (1973), e propor ações para desenvolver um plano de melhoria da QVT. Para a coleta de dados, foram utilizados um questionário estruturado e uma entrevista semiestruturada, fundamentados na teoria de Walton (1973) sobre QVT. O modelo de Walton foi escolhido por ser simples, conciso (oito dimensões) e abrangente, analisando variáveis como compensação justa, condições de trabalho, desenvolvimento de capacidades, oportunidades de crescimento, integração social, constitucionalismo, equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, e relevância social do trabalho. Os resultados mostraram que os supervisores de taxação enfrentam desafios significativos em várias dimensões da QVT, especialmente em relação à compensação justa, condições de trabalho e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. A pesquisa revelou que muitos supervisores se sentem sobrecarregados e insatisfeitos com as condições atuais de trabalho, o que afeta negativamente sua saúde física e mental. Com base nos dados coletados, foram propostos planos de ação para melhorar a QVT dos taxadores do setor de pagamento da SRE Paracatu. As principais recomendações incluem a revisão das políticas de compensação, a melhoria das condições de trabalho, a oferta de oportunidades de desenvolvimento profissional e a promoção de um melhor equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Acrescentamos que pesquisas futuras podem ser realizadas, como, por exemplo: Estudo comparativos entre diferentes SRE para identificar variáveis que possam influenciar a QVT de forma diferenciada. Avaliar o impacto das ações propostas nesta pesquisa após sua implementação, verificando se houve melhorias na QVT dos supervisores de taxação. Investigar mais profundamente os fatores psicológicos que afetam a QVT, como estresse, burnout e satisfação no trabalho. Em conclusão, a pesquisa destacou a necessidade urgente de intervenções para melhorar a QVT dos supervisores de taxação, visando não apenas o bem-estar dos profissionais, mas também a eficiência e a qualidade do trabalho realizado na SRE Paracatu.