Iara Mageste Romualdo Ferreira
A Gestão da Informação e a Gestão do Conhecimento na Coordenação de Execução e Suporte Financeiro da Universidade Federal de Juiz de Fora
Orientador: Luiz Flávio Neubert
Membros da banca: Marco Aurélio Kistemann Júnior e Joyce Louback Lourenço
Data: 28/02/2025
Local: De forma não presencial,
Horário:16h
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A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação Pública (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). A pesquisa tem como tema central a Gestão da Informação e do Conhecimento com foco em um setor da Universidade Federal de Juiz de Fora, a coordenação de Execução e Suporte Financeiro. O objetivo geral desta pesquisa é analisar os entraves da gestão do Conhecimento na Coordenação de Execução e Suporte Financeiro. Para o desenvolvimento da pesquisa, foi utilizada a seguinte questão: como a gestão do conhecimento pode auxiliar a solucionar as dificuldades encontradas pelos servidores da Coordenação de Execução e Suporte Financeiro, setor de pagamento da Universidade federal de Juiz de Fora, em suas rotinas de trabalho, diante da falta de registro das atividades executadas em seus cargos e ausência de protocolos e rotinas claramente definidos. O referencial teórico que serviu para embasar a pesquisa está apoiado nas contribuições de Nonaka e Takeuchi (2008), que trazem a Teoria de como se dá a Criação do Conhecimento. Também há a contribuição de Batista (2012), que apresenta um modelo genérico da GC nas organizações públicas, e por fim, o Modelo Burocrático de Organização proposto por Max Weber. A metodologia de pesquisa é a qualitativa, justificando-se pelo fato de se levar em consideração a particularidade e subjetividade dos sujeitos da pesquisa e da realidade vivenciada no local de trabalho, a Coordenação de Execução e Suporte Financeiro, objeto da pesquisa. Os instrumentos utilizados para a coleta de dados são entrevistas com os gestores e gerentes dessa Coordenação, assim como questionários, realizados com servidores do setor. No último capítulo desta dissertação é apresentado um plano de ação educacional, PAE, com propostas que visam amenizar o problema apresentado, trazendo sugestões com boas práticas para o setor.