Nome da aluno(a): DANIELE APARECIDA SILVA DIAS
Título da dissertação: CONTRIBUIÇÕES PARA A CAPACITAÇÃO DA EQUIPE DE CAMPO DO CAED QUE ATUA NA APLICAÇÃO DAS AVALIAÇÕES EXTERNAS
Orientador(a): Prof. Dra. Ana Rosa Costa Picanço Moreira
Membros da banca: Dra. Rafaela Reis Azevedo de Oliveira e Dra. Maria Cristina Drumond e Castro
Data: 27/12/2017
Local: CAEd – Dom Orione
Horário: 16h

RESUMO

A presente dissertação é desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão a ser estudado discute as dificuldades no processo de elaboração das capacitações da equipe de campo do CAEd a partir da análise das dificuldades detectadas durante o processo avaliativo. Os objetivos definidos para este estudo foi: (i) descrever criticamente o planejamento e o desenho das capacitações; (ii) identificar e analisar os problemas mais recorrentes observados nos plantões de aplicação; e (iii) propor um plano de intervenção para superações dos problemas diagnosticados na pesquisa. Assumimos como hipótese que as capacitações não são tão eficientes na medida em que não conseguem evitar os problemas que são recorrentes na aplicação. Para tanto, utilizamos como metodologia de produção dos dados a análise documental das Planilhas de Ocorrências e dos Relatórios de atendimento do Call Center produzidos a partir das informações coletadas no plantão da aplicação dos testes. Esses dados foram categorizados em macro e micro categorias que propiciaram uma análise mais detalhada das dificuldades. Sob o aporte teórico de PACHECO (2009), Carvalho (2010) e FILHO (2007) foram discutidos os conceitos e possibilidades da atividade de formação de pessoas e das premissas do ensino de jovens e adultos pra construção da aprendizagem. Diante disso, visando minimizar as dificuldades mapeadas por essa pesquisa propôs-se um Plano de Ação Educacional (PAE) composto de estratégias exequíveis a ser executado pela Equipe de Campo da COA para aprimoramento das capacitações e diminuição dos problemas verificados na aplicação.

Palavras-chave: Capacitação; Formação de pessoas; CAEd.