A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). Optou-se pela realização de um estudo de caso no qual se discutiu as ações mobilizadas pela gestão para a apropriação dos resultados do Sistema de Avaliação do Sistema Educacional do Amazonas (SADEAM) de uma escola estadual de tempo integral do interior do Estado do Amazonas, no 3º ano do Ensino Médio Integral, na disciplina de Matemática nos anos 2013 e 2014, e como se dá o repasse desses resultados para os atores da referida escola, buscando compreender as causas do baixo desempenho da escola nas avaliações do SADEAM. Os objetivos definidos para este estudo foram averiguar as estratégias realizadas para a apropriação dos resultados do SADEAM pela gestão da Escola Estadual de Tempo Integral Tucunaré, no 3º ano do Ensino Médio, na disciplina de matemática e a partir da análise dos dados obtidos através dos agentes escolares, propor um plano de ação visando a melhorias para seus resultados. Para tanto, utilizamos como metodologia a pesquisa qualitativa, na forma de estudo de caso, e como instrumentos de pesquisa foram realizadas entrevistas semiestruturadas com a gestora, com o coordenador pedagógico e com dois professores de matemática da referida escola. Como referencial teórico para a pesquisa foram abordados os autores Lück ( 2009, 2011); Souza (2005); Brooke e Cunha (2011), Ghedin, (2007), Sadovsky (2010), Moreira (2007), Soligo (2010), Placco et al (2011), Cavaliere (2002, 2007), Nóvoa (2006), Vasconcellos (2005), Pestana (1998), Machado (2012), Paro (1998, 2000, 2010). Os resultados mostram que, na escola investigada, as ações referentes à apropriação dos resultados do SADEAM, são isoladas e não são orientadas de forma a convergirem para as melhorias da prática docente e a qualidade do processo educacional. Dessa forma, propomos um plano de ação que contempla a criação de uma comissão responsável pela apropriação dos resultados do SADEAM na escola visando ao estabelecimento da cultura de estudos sobre as avaliações do sistema para que seus resultados sejam utilizados de forma ética e adequada no sentido de promover melhorias no processo de ensino e aprendizagem.
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PROJETO DE ESCOLAS EM TEMPO INTEGRAL: DESAFIOS DE IMPLEMENTAÇÃO EM UMA ESCOLA DA REDE ESTADUAL DO AMAZONAS
Este estudo tem como proposta a análise do processo de implementação do Projeto de Escolas em Tempo Integral na Escola Estadual em Tempo Integral Danilo de Mattos Areosa, no município de Novo Airão, Amazonas, e seus possíveis desafios nesse processo. A justificativa desse estudo baseia-se nas crescentes ações voltadas para escolas em tempo integral no estado do Amazonas e por todo o território nacional, podendo esse estudo contribuir na análise crítica a respeito das políticas públicas voltadas para o tempo integral nas escolas do país. Para esse fim foram apresentadas as primeiras ideias e ações mais concretas no Brasil a respeito de uma educação integral, desde Anísio Teixeira até as mais recentes como o Programa Novo Mais Educação, passando por todos os avanços em relação aos fundamentos legais que normatizam essas ações. Como referencial teórico, este estudo foi baseado nas reflexões de autores como Ana Maria Cavaliere (2014); Miguel Arroyo (2013); Pedro Demo (2007) e Jaqueline Moll (2012). Como percurso metodológico para a coleta de dados foram utilizadas entrevistas semiestruturadas com gestor, pedagoga, coordenadores de área e professores, abordando três eixos, que são: as propostas de educação integral como garantidor do direito social à educação; os tempos e espaços de uma escola em tempo integral e os papeis dos principais atores envolvidos no processo. Pela análise dos dados percebe-se que o conceito de educação em integral dos sujeitos da escola está voltado para a integração entre as disciplinas com uma concepção do uso do tempo ampliado para ministração de conteúdo em aula. A falta de atividades diferenciadas foi muito condicionada à falta de estrutura e não totalidade de professores com carga horária de 40 horas. Além disso, a pesquisa evidenciou a falta de momentos de planejamento voltados para essas atividades. Um elemento que foi apontado de maneira recorrente pelos sujeitos entrevistados como dificuldade no processo de adaptação da comunidade escolar foi a falta de discussão e de orientação a respeito das propostas de organização da escola em tempo integral pelos proponentes do projeto. Após a análise de dados foi apresentado um Plano de Ação Educacional (PAE), com propostas de ação voltadas para o estudo das concepções a respeito da educação integral, para uma formação continuada em laboração de projetos para o planejamento de atividades diferenciadas e discussões mediadas pela equipe gestora com a participação efetiva da comunidade para uma ressignificação, na própria escola, da proposta que rege as escolas de tempo integral no estado.
UMA INVESTIGAÇÃO SOBRE A GESTÃO DOS ESTÁGIOS OBRIGATÓRIOS EM LICENCIATURA NOS CURSOS DE CIÊNCIAS BIOLÓGICAS, LETRAS E MATEMÁTICA NA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA (UFJF)
Os estágios obrigatórios são parte fundamental na formação de licenciados, visto que são nessas atividades que os futuros professores têm efetivamente contato com as instituições de ensino que irão ingressar. O presente trabalho irá analisar os processos utilizados para a gestão dos estágios obrigatórios nos cursos de Ciências Biológicas, Letras e Matemática da Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF). A escolha do tema foi pautada em observações feitas no exercício das funções de técnico Administrativo em educação na Coordenação de Estágios da PROGRAD – UFJF, em que pude observar como hipótese de pesquisa uma centralização administrativa das atividades de estágios obrigatórios em licenciatura na Faculdade de Educação da UFJF. Além disso, a escolha dos referidos cursos de graduação foi estratégica, uma vez que visamos compreender como é o funcionamento dos estágios obrigatórios em Licenciatura nas três áreas da ciência na UFJF, a saber, Ciências Humanas, Exatas e da Saúde. Para o desenvolvimento da pesquisa foi verificada a estrutura dada aos estágios obrigatórios em licenciatura, a normatização existente para seu funcionamento, bem como do papel dos órgãos gestores na sua administração. Portanto, diante destes problemas citados, apresentamos, em um primeiro momento, o contexto institucional dos estágios obrigatórios na UFJF, com atenção especial aos estágios em licenciatura, descrevendo todos os dados levantados a partir da investigação de documentos oficiais. Em seguida, analisar o problema de pesquisa. Para isso, apresentar-se-ão alguns conceitos fundamentais e argumentos sobre o assunto, baseando-se em obras de autores, tais como: Max Weber; Zhu Qianwei; Norbert Alter, Júlio Diniz, entre outros. Pretendeu-se também realizar entrevistas com sujeitos institucionais chave neste processo administrativo dos estágios obrigatórios em licenciatura na UFJF. Por fim, foram apresentadas, por meio de um Plano de Ação Educacional (PAE), alternativas para mais eficiente administração de tais estágios, baseadas em alguns dispositivos já presentes na instituição, tais como recursos de tecnologia da informação, em que os formulários de estágio fossem preenchidos por meio do Sistema Integrado de Gestão Acadêmica da UFJF, visando a melhor gestão de estágios dos cursos de licenciaturas na Universidade Federal de Juiz de Fora.
O MONITORAMENTO PEDAGÓGICO NA ATUAÇÃO DO ANALISTA EDUCACIONAL DO SETOR PEDAGÓGICO DA REGIONAL TEÓFILO OTONI
A presente dissertação discorre sobre aspectos relacionados à atuação do Analista Educacional do Setor Pedagógico da Superintendência Regional de Ensino de Teófilo Otoni no monitoramento às escolas estaduais. Tal monitoramento objetiva auxiliar nas implementações das diretrizes educacionais da SEE/MG e dos projetos da política educacional do Estado diretamente na escola. As ações para o monitoramento são realizadas pelos Analistas Educacionais – ANE que compõem a equipe do Setor Pedagógico deste órgão regional, a SRE/TO. Sob o suporte teórico de k 2015 ; Barroso (2005); Machado (2012) e Vaitsman, Rodrigues e PaesSousa (2006) e outros pesquisadores discute-se a compreensão sobre os vários tipos e conceitos de monitoramento, estilos de instrumentos a serem utilizados para sua realização e sua importância para a política educacional mineira. Debate-se, também, a gestão participativa e estratégica na educação para organização do Setor Pedagógico; com base em Barroso e Machado, descreve-se e analisa-se a atuação dessa equipe, especialmente, ressaltando o trabalho de acompanhamento e monitoramento realizado. Neste estudo de caso, como instrumentos de pesquisa a investigação documental, entrevistas com roteiros semiestruturados e questionários que contribuíram para analisar a atuação do Analista Educacional na realização do monitoramento dos projetos preconizados pela Secretaria Estadual de Educação de Minas Gerais, visando à reestruturação de sua prática, objetivo geral desta investigação. O primeiro capítulo descreve o problema da pesquisa, que foi analisado por meio do caso: como organizar a atuação do Analista Educacional do Setor Pedagógico da Superintendência Regional de Ensino de Teófilo Otoni no monitoramento às escolas estaduais? O segundo capítulo trata, teoricamente, sobre a gestão participativa e estratégica na educação, além da compreensão acerca do monitoramento e sua importância para a política educacional mineira relacionandoos aos dados da pesquisa de campo. Por fim, o terceiro e último capítulo propõe um Plano de Ação Educacional, que tem como objetivo apresentar à SRE Teófilo Otoni sugestões de organização do Setor Pedagógico, a fim de melhorar o trabalho oferecido na atuação do Analista Educacional desse setor da regional, o que contribuirá, portanto, para diminuir as dificuldades encontradas pelos Analistas Educacionais na sua atuação, especialmente, no monitoramento. Sugere-se, ainda, a criação de um Guia de Orientação do Analista Educacional focalizando a sistematização e o registro das ações exitosas realizadas pela equipe de ANE e compreensão do processo de monitoramento. As propostas de ação buscam aprimorar uma melhor organização do monitoramento realizado pelos ANE do Setor Pedagógico da SRE/TO, visando à melhoria gradativa e consistente na atuação do Analista Educacional do serviço prestado nessa regional.
POLÍTICA ESTADUAL DE EDUCAÇÃO INTEGRAL PARA O ENSINO MÉDIO NO AMAZONAS: UM ESTUDO SOBRE A IMPLEMENTAÇÃO DO TEMPO INTEGRAL EM UMA ESCOLA DE MANAUS
A presente dissertação é desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso de gestão a ser estudado discute acerca de entraves para a implementação da proposta curricular para a educação integral amazonense no Ensino Médio de uma Escola Estadual. Nosso objetivo é compreender as dificuldades na implementação curricular da Proposta Pedagógica de Tempo Integral do Amazonas de 2011 no CETI lócus da pesquisa. Adotamos a metodologia qualitativa, pautada num estudo de caso, tendo como instrumentos a observação, as entrevistas individuais destinadas à gestora escolar, à coordenadora pedagógica e à coordenadora de área, e o grupo focal direcionado aos professores da área de Linguagens, com o intuito de traçar uma reflexão mais aprofundada sobre esses elementos a partir da visão dos sujeitos que efetivamente compõem o contexto educacional. Esta pesquisa está fundamentada nos postulados de Eduardo Condé (2012, 2013), Jefferson Mainardes (2006) e Michael Fulllan (2009) para pensarmos a questão da implementação e o processo de mudança educacional; nos estudos de Ana Maria Cavaliere (2002, 2009, 2010), Jaqueline Moll (2010, 2011, 2012), Valter Pegorer (2014), Isa Guará (2006), os quais nos dão subsídios para refletirmos sobre a educação integral e a educação em tempo Integral; quanto aos estudos sobre currículo, nos fundamentamos em Miguel Arroyo (2013), Regina Leite Garcia e Antonio Flávio Moreira (2012), Paulo Roberto Padilha (2012), entre outros, que nos ajudam a pensar em um currículo atrelado às proposições de uma educação integral e em tempo integral. A partir do percurso analítico traçado, a pesquisa mostra os atuais desafios enfrentados pela escola para a efetiva implementação da educação em tempo integral, tais como: desconhecimento da política de tempo integral implementada na escola, fator de distanciamento entre implementadores e política a ser implementada; dificuldades em mobilizar na prática os conceitos de educação integral e educação em tempo integral, bem como as variáveis tempo e espaço; necessidade de (re) organização do currículo, levando-se em consideração o melhor aproveitamento dos tempos e espaços educativos, de modo a torná-lo condizente com as proposições da educação em tempo integral; ausência de percursos formativos permanentes para os profissionais, de forma a atender as demandas do tempo integral. Após esse processo reflexivo, propusemos uma ação subdividida em dez etapas que podem subsidiar a escola na implementação dessa política educacional, contribuindo, assim, para a oferta de uma educação plena aos alunos. As proposições do Plano de Ação Educacional (PAE) fundamentam-se no trabalho colaborativo, a partir da criação de uma Comunidade de Prática, na qual a interrelação entre teoria e prática é o fio condutor para a superação desses desafios.
AS POTENCIALIDADES DE EDUCAÇÃO DO PROJETO DE EXTENSÃO ANATOMIA HUMANA – APOIO AO ENSINO FUNDAMENTAL E MÉDIO
A Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF) tem se dedicado ao longo de sua existência ao fomento dos projetos de extensão universitária. O debate sobre a importância e o enfoque da extensão é um processo contínuo e que tem como escopo o estreitamento da relação entre universidade e sociedade. O problema social desse estudo se refere à aproximação entre a UFJF e a comunidade externa a ela através do projeto de extensão AH-AEFM. Frente a isso, este trabalho objetiva compreender quais são as contribuições pedagógicas relacionados ao projeto de extensão Anatomia Humana – Apoio ao Ensino Fundamental e Médio no Instituto de Ciências Biológicas da UFJF. O estudo foi feito através de uma análise qualitativa das entrevistas realizadas com a Pró-reitora de Extensão da UFJF, o Coordenador do Projeto de Extensão AH-AEFM, os dois atuais monitores do Projeto de Extensão AH-AEFM e a diretora do Instituto de Ciências Biológicas da UFJF. As análises foram desenvolvidas tendo em vista o referencial teórico dos seguintes autores: Filho (2001 e 2010), Serrano (2007), Cruz et al. (2010), Gouvêa et al. (2001), Jacobucci (2008), Santos e Terán (2013), Vieira et al. (2014), Bonatto e Vasconcellos [2015], Marandino (2001), Saramago (2013), Nascimento (2013), Vasconcellos (2013) e Ribeiro e Ramos (2015). Feita as análises verificamos que, apesar dos esforços empreendidos para a manutenção do projeto de extensão AHAEFM, falta planejamento das atividades desenvolvidas nos laboratórios anatômicos, o museu de Anatomia Humana ―Hildegardo Rodrigues‖ e seu acervo tem sido subutilizados e que concepção de suplementariedade continua a permear o projeto de extensão. Por fim, tendo em vista os resultados da pesquisa apresentamos um Plano de Ação Educacional cuja proposta é a criação de rotina de trabalho alternada para as intervenções dos monitores do projeto, a proposta de cadastramento do Museu de Anatomia Humana ―Hildegardo Rodrigues‖ junto ao IBRAM, a proposta de exposição de peças do acervo do museu de Anatomia Humana ―Hildegardo Rodrigues‖ no centro de ciências da UFJF, a proposta de debate semestral sobre a extensão universitária e sua atuação em parceria com os espaços formais de ensino, a proposta de curso de formação de mediadores e a proposta de exposição itinerante.
A IMPLEMENTAÇÃO DO PROJETO DE EDUCAÇÃO INTEGRAL EM UMA ESCOLA ESTADUAL MINEIRA: DESAFIOS E POSSIBILIDADES
A presente dissertação é um estudo de caso e foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). Seu objetivo geral é analisar a implementação do projeto de Educação Integral em uma escola estadual do centro-oeste mineiro. O primeiro capítulo apresenta o contexto histórico da educação em tempo integral ao longo do último século no Brasil; no período de 2007 a 2017 no estado de Minas Gerais, com foco na política de Educação em Tempo Integral – Educação Integral; e na escola em questão a partir de 2015, quando a política de Educação em Tempo Integral passa a visar à formação do aluno na sua integralidade. Buscou-se, a partir da percepção da gestora da unidade escolar, uma discussão sobre os desafios na implementação dessa política, partindo da seguinte questão: de que modo a gestão escolar pode agir na superação das dificuldades de implementação do Projeto de Educação Integral nesta escola? O segundo capítulo traz o referencial teórico, a metodologia adotada nessa pesquisa qualitativa e os instrumentos de pesquisa e por fim, a análise dos dados obtidos com as entrevistas e discussões do grupo focal. O referencial teórico está estruturado em três eixos de análise: (I) Concepção de Educação Integral e currículos em tempo integral, (II) Tempos e espaços na Educação Integral e (III) Gestão do tempo integral, em que são abordados os conceitos de teóricos que discutem a educação em tempo integral, numa perspectiva de formação integral, como Guará (2009), Cavaliere (2002), Gonçalves (2006), Moll (2008), Coelho (1997) entre outros. O terceiro capítulo traz o Plano de Ação Educacional (PAE) elaborado a partir das análises dos dados coletados, que apresenta ações que objetivam subsidiar a escola na superação dos desafios na implementação do Projeto e proporcionar uma formação mais completa, integral, aos alunos. O projeto de Educação Integral analisado traz a concepção de uma educação como possibilidade para a formação dos alunos em suas dimensões social, afetiva, cognitiva, ética, cultural, ou seja, uma formação integral, de modo que a ampliação do tempo na escola represente a ampliação de oportunidades de aprendizagem, com a exploração de outros territórios educativos, novos atores, formando uma comunidade de aprendizagem. Contata-se pelos dados desta pesquisa que essa política tem se deparado nesse percurso com muitos desafios, como a falta de infraestrutura das escolas, financiamento, a necessidade de capacitação dos gestores e professores. Formar o aluno na sua integralidade requer, nesse contexto escolar analisado, reflexão sobre as concepções contemporâneas de educação integral em jornada ampliada e de currículo para além de um trabalho com conteúdo e da centralidade da escola como único espaço de formativo, exige um trabalho coletivo, capacitação gestora e docente, uma organização curricular diferenciada com atividades dotadas de intencionalidades pedagógicas, que considera aluno como um ser biopsicossocial, o que demanda um modelo de gestão participativa.
A FORMAÇÃO CONTINUADA DOS TUTORES A DISTÂNCIA NOS CURSOS DE GRADUAÇÃO A DISTÂNCIA DA UFJF
A presente dissertação foi desenvolvida no âmbito do Mestrado Profissional em Gestão e Avaliação da Educação (PPGP) do Centro de Políticas Públicas e Avaliação da Educação da Universidade Federal de Juiz de Fora (CAEd/UFJF). O caso estudado discute a formação continuada dos tutores a distância dos cursos da UFJF assessorados pelo CEAD e a atuação do Coordenador de Tutoria nesse processo. Os objetivos definidos para este estudo foram descrever os modelos pedagógicos dos cursos a distância da UFJF e o papel do Coordenador de Tutoria relativamente à formação de tutores no interior de cada curso; conhecer e analisar as demandas formativas dos tutores dos cursos a distância da UFJF, de acordo com os diferentes modelos pedagógicos dos cursos; e, por fim, propor um Plano de Ação Educacional (PAE) que estivesse de acordo com essas demandas. Assumimos como hipótese de pesquisa a existência de uma lacuna na formação dos tutores a distância nos cursos da UFJF, a qual foi ratificada no primeiro capítulo, por meio de uma sondagem inicial realizada com os Coordenadores de curso e Coordenadores de Tutoria. Utilizamos como metodologia o estudo de caso de caráter qualitativo, em que adotamos os instrumentos da entrevista semiestruturada com os Coordenadores de Curso e de Tutoria e do questionário aplicado aos tutores a distância atuantes nos cursos. Assim, no segundo capítulo foram analisados os dados obtidos na pesquisa de campo com base nos eixos temáticos da formação dos educadores e a tutoria a distância. Pudemos observar com maior profundidade as fragilidades na condução das formações no interior dos cursos, uma indefinição de quem seria o responsável pelas ações de formação continuada, bem como um envolvimento dos Coordenadores de Curso e de Tutoria mais nas questões administrativas e burocráticas dos cursos do que nas questões pedagógicas ligadas à formação dos tutores. Tendo em vista os dados encontrados na pesquisa de campo, configuramos o terceiro capítulo da dissertação composto pelo PAE, o qual concatenamos as demandas de formação específicas encontradas em cada curso com as ações propositivas na criação de um Ambiente Virtual de Formação Continuada, considerando o perfil dos tutores, a flexibilidade de tempo e espaço do ambiente virtual, o lócus de atuação dos atores da EaD e a potencialidade da Plataforma Moodle para as questões de formação e comunicação. Assim, as ações propostas no terceiro capítulo têm o intuito de viabilizar o estabelecimento de uma política de formação continuada dos atores que fazem a EaD na UFJF.
O COMPROMISSO SOCIAL DA EDUCAÇÃO AMBIENTAL EM CONTEXTOS ESCOLARES: UM PROCESSO DE RESSIGNIFICAÇÃO DE SABERES E FAZERES NA CONSTRUÇÃO DE PROJETOS SOCIOAMBIENTAIS
A dissertação que ora se apresenta é fruto do Mestrado em Gestão e Avaliação da Educação Pública, do Programa de Pós-Graduação Profissional Stricto Sensu da Faculdade de Educação, da Universidade Federal de Juiz de Fora. Fundamentada em observações empíricas e na abordagem da pesquisa qualitativa, perscrutou saberes e fazeres intrínsecos a dois projetos de Educação Ambiental, elaborados e implementados por duas escolas estaduais de Ensino Médio jurisdicionadas à Superintendência Regional de Ensino de Juiz de Fora, órgão institucional da Secretaria de Estado de Educação de Minas Gerais. A análise realizada, de caráter interpretativo, ao se apropriar do enredo teórico-metodológico de um estudo de caso múltiplo e dos pressupostos da Educação Ambiental Crítica, objetivou compreender em que medida os projetos de Educação Ambiental complexificam, doravante suas respectivas realidades contextuais, injustiças e conflitos socioambientais. As inferências resultantes, em virtude da ênfase atribuída pelos respectivos projetos a questões puramente ecológicas, indicaram a preponderância de perspectivas conservacionistas e pragmáticas de Educação Ambiental nos contextos educativos. Estas, ao invisibilizarem as relações sociais que se constituem e, ao mesmo tempo, são constituídas a partir da confluência existente entre o modo de organização da sociedade capitalista e a natureza, impossibilitam a problematização de injustiças e conflitos socioambientais no âmago de movimentos que tencionam, tão somente, a reprodução do status quo de classes sociais privilegiadas política e economicamente. No sentido de romper com esta tendência histórica, a pesquisa culminou com a proposição de uma ação educacional que vislumbra a constituição de redes de aprendizagem como estratégia para a construção coletiva de projetos socioambientais, a serem implementados em ambientes socioeducativos, a partir da ressignificação de saberes e fazeres relacionados à Educação Ambiental.
SISTEMA DE GESTÃO DE CONTRATOS CONTINUADOS: UMA ANÁLISE DAS LIMITAÇÕES ENFRENTADAS NA GESTÃO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA
Este estudo objetivou verificar como é feita a gestão de Contratos de Prestação de Serviços Continuados pela UFJF, visando identificar as limitações enfrentadas por seus gestores, para então, propor um plano de ação com vistas a eliminar ou diminuir os percalços encontrados na elaboração e execução dos mesmos, a partir dos gestores/fiscais. Para comprovação do problema pesquisado utilizou-se a entrevista semiestruturada com dez gestores, um fiscal e um servidor, que, embora não tenham sidos nomeados, exercem a atividade de fiscais de contratos na UFJF. Percebeu-se que há certo desencontro de informações sobre a forma de gerir os contratos, com ações individualizadas, não havendo um padrão específico, nem mesmo um sistema informatizado para que todos possam seguir um modelo determinado, demonstrando que não possui um suporte adequado. Assim, diversos são os entraves que podem levar a falhas na gestão/fiscalização, entre eles tem-se a falta de um treinamento específico, a inexistência de um programa que possa servir de base para execução e controle dos dados pertinentes, e um instrumento capaz de institucionalizar as ações relacionadas à gestão/fiscalização de contratos, para que futuros gestores possam se orientar nas atividades direcionadas. O plano de ação proposto visa sanar as pendências relacionadas à forma de gerir os Contratos de Prestação de Serviços Continuados para os gestores/fiscais e está estruturado em três ações, complementares entre si. Com essa pesquisa, foi possível constatar que, ainda existem lacunas nos Contratos de Prestação de Serviços Continuados que podem comprometer a execução dos trabalhos realizados pela Coordenação de Execução e Suporte Financeiro, bem como toda a gestão institucional, incorrendo em custos adicionais com eventuais judicializações. Assim, as ações propostas são alternativas para que a documentação chegue ao setor de pagamento de forma coerente, o que traria mais transparência e responsabilidade com os recursos utilizados, demonstrando o comprometimento da UFJF com estes; além de agilidade no fluxo do pagamento, e, por conseguinte, menor custo aos cofres públicos, tendo em vista redução de retrabalhos. Sem a pretensão de apontar uma solução definitiva para os problemas detectados, mas sim, colaborar para futuros debates e revisões das ações propostas, visando atingir, cada vez mais, a excelência na prestação dos serviços a que se destina a instituição, e, da mesma forma, cumprir com o papel social a que se propõe, espera-se que este estudo possa servir de estímulo a futuras averiguações na intenção de aprimorar as ações no serviço público.